प्रयागराज, 09 अक्टूबर 2026:
जिलाधिकारी श्री मनीष कुमार वर्मा ने शुक्रवार को संगम सभागार में आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण की गहन समीक्षा बैठक की। शिकायतों के निस्तारण में असंतोषजनक (खराब) फीडबैक का प्रतिशत अधिक पाए जाने पर जिलाधिकारी ने कड़ी नाराजगी व्यक्त करते हुए जनपद स्तर के 20, तहसील स्तर के 04, विकास खंड स्तर के 28 तथा नगर निगम स्तर के 04 अधिकारियों से तत्काल स्पष्टीकरण प्रस्तुत करने का निर्देश दिया है।
बैठक के दौरान जिलाधिकारी ने अधिकारियों को कड़े निर्देश दिए कि निस्तारण से पूर्व शत-प्रतिशत शिकायतकर्ताओं से सीधा संपर्क साधा जाए और उनकी संतुष्टि सुनिश्चित की जाए, ताकि पॉजिटिव फीडबैक का प्रतिशत बढ़ाया जा सके। उन्होंने कहा कि आईजीआरएस शासन की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल है, इसलिए किसी भी स्तर पर लापरवाही या अनावश्यक विलंब बर्दाश्त नहीं किया जाएगा।
बैठक के मुख्य बिंदु:
गुणवत्तापूर्ण और समयबद्ध निस्तारण: जिलाधिकारी ने स्पष्ट किया कि सभी शिकायतों का समाधान निर्धारित समयसीमा के भीतर गुणवत्तापूर्ण और नियमानुसार किया जाए।
निस्तारण का क्रॉस-वेरिफिकेशन: शिकायत के समाधान के बाद उसका परीक्षण भी सुनिश्चित किया जाए, ताकि आवेदक की संतुष्टि का वास्तविक आकलन हो सके।
स्थायी समाधान पर जोर: बार-बार सामने आने वाली समस्याओं का मुख्य कारण चिह्नित कर उनका स्थायी निस्तारण करने का निर्देश दिया गया।
समय पर पोर्टल अपडेट: लंबित शिकायतों का प्राथमिकता के आधार पर निस्तारण कर पोर्टल पर समय से आख्या अपलोड करने को कहा गया।
इस समीक्षा बैठक में अपर जिलाधिकारीगण, उपजिलाधिकारी, तहसीलदार एवं विभिन्न संबंधित विभागों के वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित रहे।
